اگر مدیریت یک تیم کاری را به عهده گرفته باشید، طبیعتا می‌دانید که با اختلاف نظرها و سلیقه‌های گوناگونی مواجه خواهید شد. نیازها و تمایلات متفاوت این اعضا می‌تواند هر از گاهی به بروز اختلاف نظر میان آنها منجر شود. با بروز اختلاف بین اعضای تیم، مدیریت مسئولیت دارد تا اختلاف پیش آمده را به نحوی حل کند. حل این تعارض‌ها به دو روش مداخله مستقیم و مداخله غیرمستقیم انجام می‌شود به نحوی که اعضای گروه بتوانند مهارت حل اختلاف را به دست آورند و در شرایط مشابه از آن استفاده کنند.

در جایگاه مدیر یک تیم یا گروه کاری می‌توانید در نقش میانجی ظاهر شوید یا اگر اختلاف بزرگی پیش آمده از سمت سازمانی خود کمک گرفته و خطری که ممکن است سازمان را تهدید کند، برطرف کنید. اولین گام یک مدیر باید شناسایی اقتدار او باشد اما در عین حال میانجی‌گری خود را نیز به زیردستان خود یادآوری کند.