مدیریت خشم در محیط کار

تقریبا همه ما خشم را در لحظه‌های زندگی و کاری خودمان تجربه می‌کنیم. تجربه این حس طبیعی بوده و غیرقابل‌اجتناب است. اما در صورتی که در راه های مدیریت خشم موفقیت‌آمیز عمل نکنیم یا از روش کنترل آن آگاهی نیابیم، بسیار مخرب خواهد بود. علاوه بر این که خشم به روان و جسم افراد آسیب می‌رساند، عصبانیت‌های متعدد و بی‌موقع به اعتبار و روابط فردی نیز ضربه می‌زند و ممکن است فرصت‌های احتمالی را برای آنها محدود کند.

اهمیت خشم

برای مدیریت خشم ابتدا لازم است ماهیت آن را بشناسیم. اسمیت (T.W.Smith) از محققان حوزه روان‌شناسی، خشم را به‌صورت «احساس ناخوشایندی که شدت آن از ناراحتی و دلخوری تا تندخو شدن را شامل می‌شود»، تعریف کرده است. روزانه ممکن است برخی چیزها ما را عصبانی و ناراحت کند.

عمده دلایل احساس ناراحتی می‌تواند شامل:

• خستگی؛
• اذیت شدن؛
• آزار دیگران؛
• احساس ناعدالتی (بدون در نظر‌گرفتن اینکه واقعی یا صرفا ادراک شده باشد)؛
• درخواست‌ها و یا انتقادهایی که به نظر ما منصفانه نیستند؛
• تهدید‌شدن افرادی که برای ما اهمیت دارند و یا به خطر‌افتادن موضوعاتی که برای ما مهم هستند.
• افراد معمولا به صورت متفاوت و یا به دلایل مختلفی خشم را تجربه می‌کنند. شاید موضوعی که باعث عصبانیت شدید شما شود، برای فرد دیگری اهمیت زیادی نداشته باشد و صرفا کمی باعث دلخوری او شود. ذهنی‌بودن خشم، مدیریت خشم را بسیار دشوار می‌کند. همچنین این جنبه واکنش شخصی هر فرد را نیز مشخص می‌کند برای همین بهترین حالت این است که راه های مدیریت خشم را بیاموزید